🔒 Política de Privacidad – TIAMS

En TIAMS nos comprometemos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web: https://tiams.com.co

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Información del navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Cookies instaladas en tu dispositivo

Mientras navegas, también recopilamos información sobre:

• Las páginas o productos que ves
• Los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio
• Tu interacción con el Sitio

A esto lo llamamos Información del Dispositivo.

Tecnologías utilizadas:

• Cookies: Archivos de datos que se colocan en tu dispositivo y que pueden incluir un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (Log Files): Rastrean acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y fecha/hora.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos que registran información sobre cómo navegas por el Sitio.

Nota: Nuestro sitio puede utilizar otras herramientas de seguimiento como Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel y cookies de remarketing, según la campaña o integración activa.

Información de Pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y de envío
• Información de pago (tarjetas de crédito/débito, PSE, PayPal, Mercado Pago u otros métodos aceptados en el Sitio)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar tus pedidos: pago, facturación, envío y confirmación.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido o solicitudes de soporte.
• Prevenir fraudes y riesgos de seguridad (ej. validación de IP y transacciones sospechosas).
• Mejorar y optimizar el sitio web, midiendo estadísticas de navegación.
• Enviar información comercial y promociones, siempre que hayas aceptado recibirlas.

3. Compartiendo tu Información

Compartimos tu información con terceros únicamente para los fines descritos:

• Proveedores de servicios: logística, pasarelas de pago, herramientas de análisis.
• Google Analytics y Facebook Pixel: para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio y optimizar campañas publicitarias.
• Cumplimiento legal: podemos compartir información si la ley lo requiere (orden judicial, solicitud de autoridades, protección de derechos).

4. Publicidad y Marketing

Podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios personalizados a través de plataformas externas como Facebook Ads, Google Ads o TikTok Ads.

Tienes la opción de desactivar la publicidad dirigida en:

• Google
• Facebook
• TikTok

5. Tus Derechos

• Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a tiams.store@gmail.com.
• Si eres residente europeo, tienes derecho a oponerte al procesamiento y a la portabilidad de datos.
• Ten en cuenta que tu información puede transferirse y almacenarse fuera de tu país de residencia, incluso en EE. UU. o Canadá.

6. Retención de Datos

Mantendremos tu información de pedido para nuestros registros a menos que nos solicites eliminarla.

7. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información de niños. Si un padre, madre o tutor identifica que un menor ha compartido datos, puede solicitarnos su eliminación inmediata.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de última actualización se publicará siempre en este documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
📧 tiams.store@gmail.com
📲 WhatsApp: 333 728 8111

✨ En TIAMS nos importa tu seguridad y la confianza que depositas en nosotros. Por eso, trabajamos cada día para proteger tu información y garantizarte una experiencia de compra segura.